Değişim ve İade Koşulları

Değişim ve iade şartları

wwww.davidgerenzo.com.tr üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri, sipariş tarihinizden itibaren on dört (14) iş günü içinde kullanılmamış olması şartı ile tarafımıza göndererek iade ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurarak ya da davidgerenzo.com Siparişlerim bölümünden sipariş numaranızı ve mail adresinizi girerek iade talebinizi oluşturabilirsiniz.

Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

Sipariş İptal/iade işlemleriniz için üye girişi yapıldıktan sonra ekranın sağ üst köşesinde yer alan Hesabım linkine tıkladığınızda açılan sayfada en üst kısımda Siparişlerim alanından İptal Et seçeneğiyle iptal talebi oluşturabilirsiniz. Siparişinizin durumu "Onaylandı" durumunda ise siparişlerinizde iptal işlemi yapabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiyse İptal Et talebi aktif olmayacaktır. Bu durumda iade prosedürünü takip edebilirsiniz.

Sitemize üye değilseniz, iade sürecinizi başlatabilmemiz için müşteri hizmetlerimiz ile görüşüp bilgi aldıktan sonra, faturanız ile birlikte ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

Ürünü iade etmek için içine faturanızı da koyarak paketi hazırlayın!

Faturanızın alt kısmında yer alan iade bölümünü eksiksiz doldurun ve faturanız ile birlikte ürünleri orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin. Paketin sağlamlığından ve su geçirmeyeceğinden emin olun. Faturanızı bulamıyorsanız, mail adresinizden e-arşiv faturanıza ulaşabilirsiniz veya 0537 566 79 99 No’lu müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Paketinizi herhangi bir Sürat Kargo şubesi aracılığı ile karşı ödemeli olarak ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz. Kargo yetkilisine DAVID&GERENZO’nun ücretsiz gönderi kodunu belirtmeniz yeterlidir.

Online Depo İade Adresimiz

M.Nesih Ozmen Mah. Savas Cad. Zeytin sk. No:18 Kat:3

Güngören, Merter, Istanbul

Değişim Şartları Nelerdir?

Sipariş tarihinizden itibaren on dört (14) iş günü gün içinde kullanılmamış olması şartı ile tarafımıza göndererek iade/değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Edeceğim Ürün için Kargo Ücreti Ödeyecek Miyim?

Ürünü Sürat Kargo firması ile ÜCRETSİZ iade edebilirsiniz. İade işlemlerinizde kargo ücreti alınmaz.

Elime Yanlış veya Kusurlu Ürün Geçerse Ne Yapmalıyım?

DAVID&GERENZO ‘dan kaynaklı yanlış ürün, beden, renk vb. gönderimlerimizden dolayı öncelikli olarak özür dileriz. Ürünü iade/değişim süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak işlemleriniz gerçekleştirilecektir.

İade Ettiğim Ürünün Geri Ödemesi Ne Zaman Gerçekleşecek?

İade kargonuz bize ulaştıktan sonra yedi-on dört (7 -14) iş günü içerisinde iade işleminiz gerçekleştirilir. İade onayınızdan sonra yapılan iadenin kredi kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Dünya ve ülke gündemindeki COVİD-19 sebebiyle bankalarda uzaktan çalışma sistemi gereği gecikmeler yaşanabilmekte olup, iade işlemleriniz ile ilgili gecikmelerde çalıştığınız bankanız sorumludur.

Not:Siparişinizi taksitli olarak oluşturduysanız, iade işleminiz bankanız tarafından yine taksitli olarak kartınıza yapılır!